Veelgestelde vragen

Staat uw vraag in de onderstaande veelgestelde vragen er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Aankomst & vertrek

Inchecken kan vanaf 17.00 uur tot 22.00 uur. Na 22.00 uur zal er een toeslag in rekening worden gebracht.

U kunt uitchecken tot 10.00 uur.

Algemeen

Huisdieren zijn enkel toegestaan als dit wordt aangegeven in de advertentie van de accommodatie

Roken is enkel toegestaan als dit wordt aangegeven in de advertentie van de accommodatie

  • Bancontact
  • Creditcard
  • Ideal
  • KBC
  • Overboeking
  • Paypal
  • Sofort

Direct na het boeken komt u op de betaalpagina. Hier kan u op de door uw gewenste manier de betaling voldoen.

U betaalt (minimaal) 30% van de totale reissom. De resterende reissom betaalt u uiterlijk 2 weken voor vertrek. Vertrekt u binnen 2 weken, dan moet de betaling in één keer voldaan worden.

Betalingen die zijn gedaan via het boekingsprogramma worden onder normale omstandigheden binnen ca. 10 minuten verwerkt in ons systeem en zijn dan ook zichtbaar in het boekingsoverzicht. Wanneer u niet via het boekingsprogramma betaalt, is de verwerkingsduur van de betaling afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank. Hierdoor loopt u het risico dat de betaling niet op tijd binnen is en de boeking ten gevolge hiervan wordt geannuleerd. Wij adviseren dan ook om te betalen via het boekingssysteem. Heeft u toch de betalingstermijn overschreden, neem dan direct telefonisch contact op met de klantenservice. Blijft de betaling uit, dan heeft Sunny Hills het recht de boeking eenzijdig te annuleren. In dat geval bent u de annuleringskosten verschuldigd. Wanneer Sunny Hills de boeking eenzijdig annuleert, ontvang u daarvan bericht via e-mail.

Betalingen kunnen ook worden voldaan bij ons op kantoor bij Sunny Hills.

Alle informatie over de boeking en de status van betalingen kunt u terug vinden in het boekingsoverzicht. Hier kunt u controleren welke betalingen zijn ontvangen en welke bedragen er nog voldaan moeten worden of reeds onderweg zijn.

Nee, het is niet mogelijk het verschuldigde bedrag gespreid te betalen.

Indien u om welke reden dan ook meer betaald heeft dan op de boekingsbevestiging vermeld staat dient u contact op te nemen met onze klantenservice. Indien blijkt dat wij inderdaad teveel hebben ontvangen (Let op: dit is alleen van toepassing als het teveel betaalde daadwerkelijk ontvangen is op onze rekening!) zullen wij zorgdragen dat het teveel betaalde bedrag binnen circa 1 week na melding wordt teruggeboekt. u dient daarvoor uw IBAN/BIC gegevens door te geven aan onze klantenservice, waarna de afdeling administratie voor de uitbetaling zorg zal dragen.

Sunny Hills respecteert uw privacy en is toegewijd aan de bescherming ervan. Bekijk ons privacy beleid voor meer informatie omtrent de omgang met persoonlijke gegevens.

Ja, de prijzen zijn inclusief BTW.

De reissom is uit een aantal onderdelen opgebouwd. Er zijn kosten die u vooraf betaalt, kosten die u ter plaatse (vaak op basis van verbruik) betaalt en een eventuele borgsom. Op de advertentie van de woning kunt u nalezen welke kosten er gehanteerd worden.